Depannage / Remorquage Foulon

Expérience catastrophique avec ce service de dépannage.
Chauffeur particulièrement désagréable et totalement dépourvu de professionnalisme. Mon ami devait monter lui-même la voiture sur le camion alors qu'il n'avait évidemment jamais effectué cette manœuvre auparavant. Au lieu de lui apporter la moindre aide ou le moindre conseil, le chauffeur n'a cessé de lui mettre la pression en klaxonnant derrière lui, tandis que son collègue le regardait galérer sans intervenir, occupé à fumer sa cigarette.
Un manque de professionnalisme, d'assistance et de respect envers les clients qui est tout simplement inadmissible pour une entreprise de dépannage. Je déconseille fortement.

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Je vais vous faire part de ma triste expérience de dépannage le 18/04/26 avec la SARL Gérard FOULON. Pour être juste, mon commentaire ci-dessous fait référence à mon expérience de dépannage (et non carrosserie, mécanique.. même si leurs méthodes peuvent interroger les clients sur leurs approches commerciales concernant les autres activités!).
Nous tombons en panne sur l'A10 le samedi 18/04 au soir sur la route des vacances (avec ma femme + 4 enfants). Le dépanneur arrive en moins de 30 min, rien à dire, professionnel. Tarif forfaitaire WE (fixés par arrêté du Ministère de l'Economie, des Finances et l'Industrie - arrêté du 8 décembre 2025, publié au journal officiel le 26 décembre 2025): 280.08€.
Il nous dépose, après quelques kilomètres, à son dépôt sécurisé. C'est là que les problèmes vont commencer…
Après avoir été rapatrié en Bretagne, le samedi, par notre assistance, j'appelle dès le lundi matin après avoir trouvé un garage situé à 1.6Km de leur dépôt (j'ai appelé 4 garages avant d'avoir un OUI) qui accepte de prendre notre véhicule pour réparation (injecteur).
On m'annonce une nouvelle facture à payer pour la relivraison de 290.08€ (pour 1,6Km de trajet, plus cher que le tarif "lourd" de la veille pour se faire dépanner sur l'autoroute!!!). Face à mon incompréhension, je demande à mon interlocutrice (pas aimable du tout et sans aucune empathie) des explications: sa réponse, c'est un forfait (photo en PJ) et en plus on vous fait cadeau d'une journée de gardiennage (sur les 3) à 40€/jour... sachant que ma voiture est restée moins de 48h... Je demande à parler à son responsable, refus, barrage, niet! Elle me dit que si je ne suis pas d'accord et pas content, je peux me débrouiller pour trouver un plateau moi même mais que dans tous les cas je devrais m'acquitter de 3*40€ de frais de gardiennage + 75€ de frais de mise à disposition!!! soit presque 200€ sans que l'entreprise FOULON n'est rien foutu et ne se soit pas foulée :)
Face à cette prise d'otage de mon véhicule sur leur dépôt bien fermé, je n'ai pas d'autre choix que de payer 270.08€ à ma charge (sachant que mon assureur prend en plus en charge 19.92€ sur mon plafond de 300€) pour sortir mon véhicule (roulant de surcroit) et le faire déposer au garage d'à coté. Le lien de paiement arrive quasiment instantanément sur ma boite mail...
J'ai eu l'impression de payer deux fois mon dépannage!
Je voudrais dire à M. Foulon, que je veux bien payer une prestation juste. Mais là, je n'ai pas compris la valeur économique de cette deuxième facturation. A mes yeux, aucune justification. Pour moi, ça représente presque 3 jours de travail!
Vous l'aurez compris, j'ai vécu une très mauvaise expérience commerciale. Je déconseille ce dépanneur... mais le pire, c'est que vous n'aurez probablement pas le choix car ils sont agréés sur ce tronçon d'autoroute. Bref, ils se sont farcis des "clients" ou plutôt des pigeons voyageurs de passage dans leur secteur.
Enfin, je précise qu'ils mentionnent sur leur site web un partenariat occasionnel avec Europ Assistance, ce qui est faux!!! Mon assisteur (Europ Assistance) m'informe qu'ils ne sont absolument pas partenaire et que leur facturation de relivraison était tout simplement exorbitante.
De mon coté, je vais saisir la DGCCRF via le service SignalConso. Je vous tiendrai informé des suites de ce dépannage à 570.08€ au global... Honteux!!! Alban MEVEL

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Dépannage impeccable suite à une crevaison sur l'autoroute. Intervention rapide, efficace et très professionnelle.
Le tout avec le sourire et la bonne humeur !
Également de très bon conseil sur le choix du garage pour le changement des pneus.
Je recommande !

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Excellent dépannage , tant pour la rapidité , le professionnalisme de l'intervention que pour les petites attentions durant cette soirée compliquée (salle d'attente à disposition pour patienter avant l'arrivée du taxi)
Merci à tous .

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Un grand merci aux dépanneurs de ce garage
Rapide serviables sérieux au petits soins pour les clients et soigneux avec les véhicules merci à chouchou et son collègue pour la golf

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Dépannage et remorquage parfait, équipe vraiment rapide, efficace, amabilité, tout est là. Je recommande vivement.

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Parfait! Rapide, sympa, rien à redire

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Un grand merci pour la rapidité et l’efficacité de votre intervention, avec le sourire plus!

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Au top !

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Je remercie Foulon pour le professionnalisme de l'intervention ce 23 septembre.. prise de rendez-vous, ponctualité, amabilité de l'accueillante au téléphone et du chauffeur de camion. Merci pour tout

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